নিয়ম ও শর্তাবলী

1 ভূমিকা এবং স্বীকৃতি

kaya9-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("প্লেয়ার") এবং kaya9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। kaya9-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, তহবিল জমা দিয়ে, বা যেকোনো গেম বা প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই দলিলে উল্লিখিত সমস্ত বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে গ্রহণ করেছেন।

kaya9 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর স্বীকৃতি গঠন করে। নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে kaya9 ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

2 যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

kaya9-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বজায় রাখতে, আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং ক্রমাগত ভিত্তিতে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। kaya9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির প্রবেশ নিষিদ্ধ করে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে আপনার পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, আবাসিক ঠিকানা এবং বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি বৈধ যোগাযোগ নম্বর অন্তর্ভুক্ত।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি সক্রিয় kaya9 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নোটিশ ছাড়াই স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনাকে কোনো জুয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জিত হওয়া উচিত নয় বা প্রযোজ্য বিধিবিধানের অধীনে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ থেকে অন্যভাবে নিষিদ্ধ হওয়া উচিত নয়।

kaya9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথির অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডির কপি অন্তর্ভুক্ত। যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সন্তোষজনক ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা বন্ধ হতে পারে।

3 জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি

kaya9 বাংলাদেশের প্লেয়ারদের জন্য সুবিধাজনক এবং দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করতে স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতির একটি পরিসর সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি বর্তমানে সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay — সফল লেনদেন নিশ্চিতকরণের পরপরই জমা ক্রেডিট করা হয়।
• ব্যাংক কার্ড: Visa এবং Mastercard — সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের স্ট্যান্ডার্ড প্রক্রিয়াকরণ সময়ের অধীন।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank (DBBL), City Bank, BRAC Bank এবং নির্বাচিত পার্টনার ব্যাংক — প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক-লেনদেন জমার সীমা প্রযোজ্য এবং লগইনে ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠায় দেখা যাবে।

সমস্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাইকরণের অধীন। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক, অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয় তাহলে kaya9 পর্যালোচনা মুলতবি রেখে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে উত্তোলন তহবিল অবশ্যই সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিতে হবে।

4 বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার

kaya9 নতুন এবং বিদ্যমান উভয় প্লেয়ারকে বোনাস এবং প্রচারমূলক প্রণোদনার একটি পরিসর অফার করে। সমস্ত বোনাস প্রতিটি পৃথক প্রচারের সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন, যা অফারটি উপস্থাপন করার সময় স্পষ্টভাবে বলা হবে। নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি সমস্ত বোনাসে প্রযোজ্য যদি না কোনো পৃথক প্রচার স্পষ্টভাবে অন্যথা না বলে:

বোনাস থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তরিত হওয়ার আগে বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক পৃথক প্রচার পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত উত্তোলন প্রক্রিয়ার বাইরে সরাসরি নগদে বিনিময় করা যাবে না।
• kaya9 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রচার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অন্যথায় বলা না থাকলে প্লেয়াররা একই প্রচারে একবারের বেশি অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। ডুপ্লিকেট বোনাস দাবি করার জন্য তৈরি একাধিক অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হবে।
• প্রচারের অংশ হিসাবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মেয়াদ শেষ হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ ফ্রি স্পিন এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।

5 দায়িত্বশীল গেমিং এবং প্লেয়ারের কল্যাণ

kaya9 সমস্ত প্লেয়ারদের মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে জুয়া কিছু ব্যক্তির জন্য ক্ষতিকর হতে পারে এবং আমরা আমাদের যত্নের দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই। ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্লেয়াররা যারা মনে করেন তাদের জুয়া খেলার অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ স্ব-বর্জন এবং জমার সীমা সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। প্লেয়াররা অস্থায়ী বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধের অনুরোধ করতে সরাসরি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

kaya9 কখনই জেনেশুনে কোনো স্ব-বর্জিত বা নাবালক ব্যক্তিকে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট খুলতে বা বজায় রাখতে অনুমতি দেবে না। বয়স-যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করে পাওয়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং উৎপন্ন যেকোনো জয় বাতিল করা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম এবং সংস্থান সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য, দয়া করে দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি দেখুন।

6 নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

kaya9 প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং ন্যায্যতা বজায় রাখতে, নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিচে তালিকাভুক্ত আচরণে জড়িত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেল হবে:

• লাইভ ক্যাসিনো বা টেবিল গেমের সময় অন্য প্লেয়ারদের সাথে যোগসাজশ, চিপ ডাম্পিং বা যেকোনো ধরনের সমন্বিত প্রতারণা।
• অন্যায্য আর্থিক সুবিধা পেতে সফটওয়্যার বাগ, গ্লিচ বা সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নেওয়া। এই ধরনের শোষণ থেকে উদ্ভূত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।
• প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য প্লেয়ারের উপর সুবিধা পেতে ডিজাইন করা স্বয়ংক্রিয় বেটিং সরঞ্জাম, বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার।

kaya9 উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম প্রয়োগ করে। এই সিস্টেমগুলি ট্রিগার করা প্লেয়ারদের অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অধীনে রাখা হতে পারে, তদন্ত মুলতবি রেখে জমা এবং উত্তোলন সাময়িকভাবে জমাট বাঁধা হতে পারে। আমরা এই ধরনের সমস্ত পর্যালোচনা দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

7 মেধা সম্পত্তি

kaya9 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত সামগ্রী — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড এবং সফটওয়্যার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — kaya9 বা তার সামগ্রী সরবরাহকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইনের অধীনে সুরক্ষিত। kaya9-এর যেকোনো সামগ্রীর অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রেরণ, প্রদর্শন বা পরিবর্তন, সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে, kaya9-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

kaya9 ব্র্যান্ডের নাম, লোগো এবং সমস্ত সম্পর্কিত চিহ্ন kaya9-এর ট্রেডমার্ক। আমাদের স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি কোনো পণ্য বা পরিষেবার সাথে সংযোগে আমাদের ট্রেডমার্ক ব্যবহার করতে পারবেন না। এই শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে প্রদত্ত নয় এমন সমস্ত অধিকার kaya9 দ্বারা সংরক্ষিত।

8 দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বাধিক অনুমোদিত পরিমাণে, kaya9 এবং এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, সহযোগী, এজেন্ট, ঠিকাদার এবং লাইসেন্সদাতারা kaya9 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন না।

• kaya9 প্ল্যাটফর্মটি 'যেমন আছে' এবং 'যেমন পাওয়া যাচ্ছে' ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত হবে।
• একটি গেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে যা অড্স, জয় বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ভুল প্রদর্শনের ফলে ঘটে, kaya9 এই ধরনের রাউন্ডগুলি বাতিল ঘোষণা করার এবং প্লেয়ার অ্যাকাউন্টে ভুলভাবে ক্রেডিট করা পরিমাণ পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• এই শর্তাবলীতে কোনো কিছুই প্রতারণা, প্রতারণামূলক মিথ্যা উপস্থাপনা বা আইন দ্বারা বাদ বা সীমাবদ্ধ করা যায় না এমন অন্য কোনো দায়বদ্ধতার জন্য kaya9-এর দায়বদ্ধতাকে বাদ বা সীমাবদ্ধ করে না।

যেখানে kaya9 এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত কোনো দাবির জন্য কোনো প্লেয়ারের কাছে দায়বদ্ধ বলে বিবেচিত, সেই ঘটনার পূর্ববর্তী 30 দিনে সেই প্লেয়ারের মোট জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

9 গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা

kaya9 সমস্ত প্লেয়ারের তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করি, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং রেফারেন্সের মাধ্যমে এখানে অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীও গ্রহণ করছেন। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত করতে আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

kaya9 কখনই আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে অসংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ভাগ করবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সহজতর করার একমাত্র উদ্দেশ্যে নিয়ন্ত্রিত পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থাগুলির সাথে তথ্য ভাগ করা যেতে পারে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

10 পরিচালনাকারী আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী kaya9 যে এখতিয়ারে পরিচালনা করে সেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমের জন্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী বা kaya9 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, পক্ষগুলি প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে বিষয়টি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করতে সম্মত হয়। অমীমাংসিত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য পদ্ধতিগত নিয়ম অনুযায়ী বাধ্যতামূলক সালিশিতে রেফার করা হবে।

kaya9 এই কোনো প্রতিনিধিত্ব করে না যে প্ল্যাটফর্ম সমস্ত স্থানে ব্যবহারের জন্য বৈধ বা উপযুক্ত। kaya9-এর আপনার ব্যবহার আপনার দেশ, রাজ্য বা বাসস্থানের প্রদেশে আপনার জন্য প্রযোজ্য সমস্ত আইন ও বিধিমালা মেনে চলে তা নিশ্চিত করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব। যে এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং সীমাবদ্ধ সেখান থেকে kaya9 অ্যাক্সেস করা প্লেয়াররা সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব ঝুঁকিতে তা করেন।

11 সংশোধনী এবং সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং একটি অফার করা হওয়ার সময় আপনার সাথে যোগাযোগ করা যেকোনো নির্দিষ্ট প্রচারমূলক শর্তের সাথে মিলিত হয়ে, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের সম্পর্কে আপনার এবং kaya9-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পূর্ববর্তী এবং সমসাময়িক বোঝাপড়া, চুক্তি, উপস্থাপনা এবং ওয়ারেন্টি, লিখিত এবং মৌখিক উভয়, অতিক্রম করে।

যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান একটি উপযুক্ত বিচার বিভাগের আদালত কর্তৃক অবৈধ, বেআইনি বা অপ্রযোগযোগ্য বলে মনে করা হয়, তাহলে সেই বিধানটি কার্যকরযোগ্য করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে পরিবর্তিত করা হবে, অথবা যদি এই ধরনের পরিবর্তন সম্ভব না হয়, তাহলে এটি এই শর্তাবলী থেকে বিচ্ছিন্ন করা হবে এবং অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

12 যোগাযোগ এবং সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা kaya9 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দিক সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড গ্রাহক সাপোর্ট টিম সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘন্টা উপলব্ধ। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা ইংরেজিতে প্রশ্ন পরিচালনা করেন এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বরিশালে অবস্থানকারীদের সহ বাংলাদেশ জুড়ে প্লেয়ারদের সহায়তা করতে প্রশিক্ষিত।

BPL মৌসুম, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা ঈদ, পহেলা বৈশাখ, স্বাধীনতা দিবস (মার্চ 26) এবং বিজয় দিবস (ডিসেম্বর 16) সহ প্রধান বাংলাদেশি সরকারি ছুটির সময় প্রতিক্রিয়ার সময় পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা স্বাভাবিক পরিচালনার অবস্থার অধীনে 2 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত সাপোর্ট অনুরোধ স্বীকার করতে এবং 24 ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।